Les Questions Fréquentes 

Les questions fréquentes, souvent abrégées en FAQ (Foire Aux Questions), sont conçues pour répondre rapidement et efficacement aux interrogations les plus courantes des utilisateurs. Elles permettent de clarifier des points essentiels, de résoudre des problèmes récurrents et de faciliter l'accès à l'information. Que ce soit sur un site web, un produit ou un service, les FAQ sont un outil précieux pour gagner du temps et simplifier la communication. Si vous avez une question, consultez cette section en priorité : il y a de fortes chances que vous y trouviez la réponse recherchée !

Questions fréquentes

Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.

Offrez un Cadeau Unique et Authentique

Mes créations sont réalisées avec soin et passion directement au sein de l'entreprise, pour vous offrir un cadeau unique et personnalisé. Chaque pièce est conçue dans le respect de l'artisanat et avec une attention particulière aux détails, afin de transformer vos idées en objets mémorables. Que ce soit pour marquer une occasion spéciale ou simplement faire plaisir, vous êtes assuré de trouver un cadeau qui porte toute la singularité et l'authenticité que vous recherchez.

 

Commandez des articles personnalisés pour vos événements spéciaux

Vous vous demandez : "Puis-je commander des articles personnalisés pour des événements spéciaux ?" La réponse est oui, bien sûr ! Que ce soit pour un mariage, un anniversaire, une fête d’entreprise ou tout autre moment mémorable, nous proposons une gamme variée de produits personnalisables pour répondre à vos besoins. Ajoutez une touche unique à votre événement avec des articles conçus spécialement pour vous. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées et créer quelque chose d’inoubliable. Faites de chaque occasion un instant magique grâce à nos services de personnalisation sur mesure.

Expédition et Point Relais

Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous proposons des options d’expédition flexibles, adaptées à vos besoins. Avec notre service de livraison à domicile ou via Point Relais, vous pouvez choisir la solution qui vous convient le mieux. La livraison en Point Relais est une alternative pratique et économique, vous permettant de récupérer vos colis à proximité de chez vous, au moment qui vous arrange. Nous travaillons avec un réseau fiable de partenaires pour garantir des délais rapides et un suivi précis de vos envois. Simplifiez vos achats et profitez d’un service d’expédition conçu pour vous faciliter la vie.

Envoyer un cadeau directement au destinataire ?

Absolument ! Si votre commande est un cadeau, vous pouvez tout à fait la faire envoyer directement au destinataire. Il vous suffit de nous le préciser lors de la commande, et nous nous occupons du reste. Simple, rapide et pratique pour faire plaisir à vos proches, même à distance !

 

Politique de retour des articles personnalisés

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. En raison de leur nature unique et conçue sur mesure selon vos spécifications, il nous est impossible d'accepter des retours ou des échanges pour ces produits. Nous vous encourageons à vérifier attentivement tous les détails et instructions avant de finaliser votre commande. Merci pour votre compréhension.

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Conditions de Retour Uniquement pour les Articles Non Personnalisés

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles non personnalisés, à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d'origine. Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles personnalisés, étant conçus selon vos spécifications uniques, ne peuvent malheureusement pas être remboursés ou échangés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Merci de votre compréhension.

Remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits retournés et après vérification de leur état conforme. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part ou de produit défectueux.

Exemple de réponse à la question. N'hésitez pas à personnaliser le contenu avec les informations réelles que vous souhaitez écrire.

Contactez-nous

Vous avez une question, une suggestion ou besoin d’assistance ? N’hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou utilisez notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

 

Cette politique est établie en conformité avec les lois françaises en vigueur et peut être modifiée à tout moment par Dragon's Art. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la publication des nouvelles conditions sur notre site web.

Mise à jour le 17 septembre 2025